Réceptionniste IA pour kinés, thérapeutes et vétérinaires En pleine séance, le téléphone sonne ? L'appel est pris et le rendez-vous aussi.

Elle répond à chaque appel pendant que vous avez les mains prises. Elle prend les rendez-vous, répond à partir de votre site et vous passe les appels urgents pendant les heures d'ouverture. Elle ne donne jamais d'avis clinique.

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Ça vous parle ?

Les appels que vous n'arrivez pas à prendre

Vous ne pouvez pas interrompre une séance pour répondre, alors les nouveaux patients appellent ailleurs.

Les messages vocaux s'accumulent entre deux séances, et les rappels grignotent votre pause déjeuner.

Les annulations laissées sur la messagerie sont écoutées trop tard pour combler le créneau.

Ce qu'elle fait de vos appels

Ce dont elle s'occupe pour vous

Vous découvrez ? Lisez comment fonctionne une réceptionniste IA.

Prend les premiers rendez-vous et les suivis

Directement dans votre agenda sur vos créneaux libres, pendant que vous continuez vos soins.

Déplace et annule les rendez-vous

Les patients peuvent modifier ou annuler les rendez-vous qu'elle a pris, depuis le même numéro, pour que vous sachiez plus tôt qu'un créneau se libère. Les autres changements vous arrivent en message.

Répond à partir de votre site

Tarifs, durée des séances, stationnement et horaires, d'après votre site.

Passe les appels urgents

Pendant les heures d'ouverture, un appel urgent vous est passé, à vous ou à un collègue. En dehors, elle prend un message urgent.

Prend les messages et confirme par SMS

Les questions pour le praticien sont laissées en message, et les patients reçoivent un SMS avec leur rendez-vous.

Vous montre chaque appel

Chaque appel figure dans votre tableau de bord avec un court résumé et la transcription complète.

Exemples d'appels

Le même appel, de deux façons

Deux exemples d'appels à une entreprise fictive (cabinet de kinésithérapie). Lisez comment chacun se déroule.

Aujourd'hui

La messagerie, puis un rappel qui arrive trop tard

Exemple d'appel · Ambledown Physio est une entreprise fictive

Ambledown PhysioBonjour, vous êtes bien chez Ambledown Physio. Nous sommes avec des patients, laissez votre nom et votre numéro et nous vous rappellerons.

AppelantBonjour, euh, c'est Tom Hughes. Je me suis fait mal au dos en soulevant quelque chose ce week-end et j'aimerais un rendez-vous cette semaine. Mon numéro est le 07700 900418. Merci.

Ambledown PhysioBonjour, Tom ? C'est Sarah, d'Ambledown Physio. Désolée, je viens seulement d'écouter mes messages.

AppelantAh, bonjour. Pas de souci. Je ne pouvais pas vraiment attendre, alors j'ai pris rendez-vous ailleurs pour demain.

Ambledown PhysioAh, aucun problème. J'espère que ça ira mieux.

AppelantMerci. Au revoir.

Avec Linesteward

Rendez-vous pris pendant vos soins

Exemple d'appel · Ambledown Physio est une entreprise fictive

Réceptionniste IABonjour, vous êtes bien chez Ambledown Physio. Je suis Alex, une assistante IA, et cet appel est transcrit. Que puis-je faire pour vous ?

AppelantBonjour. Je me suis fait mal au dos en soulevant quelque chose ce week-end et j'aimerais voir quelqu'un cette semaine.

Réceptionniste IADésolée de l'apprendre. Je peux vous donner un rendez-vous. Êtes-vous déjà venu chez nous ?

AppelantNon, ce serait la première fois.

Réceptionniste IAAlors ce sera un bilan initial. Il dure 45 minutes et coûte 60 £. J'ai demain à 19 h 30 ou jeudi à 12 h 15. Que préférez-vous ?

AppelantDemain soir, s'il vous plaît. C'est Tom Hughes.

Réceptionniste IAMerci, Tom. Donc un bilan initial demain à 19 h 30, au nom de Tom Hughes. C'est bien ça ?

AppelantOui, c'est ça.

Réceptionniste IAC'est noté. Votre référence est R, huit, H, trois, W, C. Je vous envoie les détails par SMS à ce numéro.

AppelantSuper. Je dois prendre des antidouleurs avant de venir ?

Réceptionniste IAJe ne peux pas donner de conseil médical, désolée, mais je laisse votre question au kiné. Si vous êtes inquiet d'ici là, vous pouvez appeler le NHS 111.

AppelantD'accord, c'est normal. Merci.

Réceptionniste IAJe vous en prie, Tom. Votre SMS est en route. À bientôt.

Tarifs

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Réservations et agenda

Réserve dans Cliniko, Semble ou Pabau, Cal.com, Calendly (offre Calendly payante), Acuity ou SimplyBook.me (nouveau : faites une réservation de test avant de vous lancer), ou dans son agenda intégré. L'agenda intégré n'accepte qu'un rendez-vous à la fois : si plusieurs praticiens consultent en même temps, connectez votre logiciel de réservation.

Attentive à vos appelants

Elle ne donne jamais d'avis clinique et ne dit jamais ce qu'un symptôme peut signifier. Elle prend rendez-vous, prend un message ou, pendant les heures d'ouverture, passe l'appel. Elle oriente vers le 999 ou le NHS 111 quand cela semble grave, et passe les urgences animales pendant les heures d'ouverture ou les marque comme urgentes. Appels, transcriptions et numéros sont les données de vos patients : les données de santé sont traitées selon le RGPD britannique, avec nous comme sous-traitant, dans le cadre d'un accord de sous-traitance. Comment elle respecte le RGPD britannique et les données de santé (en anglais).

Questions

Les questions des kinés, thérapeutes et vétérinaires

Dira-t-elle aux patients ce qu'ils pourraient avoir ?

Non. Elle ne donne jamais d'avis clinique et ne dit pas ce qu'un symptôme peut signifier. Elle prend rendez-vous, prend un message ou, pendant les heures d'ouverture, passe l'appel. Si cela semble grave, elle oriente vers le 999 ou le NHS 111. Pour une urgence animale, elle passe l'appel pendant les heures d'ouverture, si vous l'avez configuré, ou prend un message urgent.

Fonctionne-t-elle avec Cliniko ?

Oui. Elle réserve dans Cliniko, Semble et Pabau, ainsi que dans Cal.com, Calendly, Acuity et SimplyBook.me, et peut déplacer ou annuler les rendez-vous qu'elle a pris. Calendly nécessite une offre payante. Ces connexions sont nouvelles : faites une réservation de test avant de vous lancer. Elle ne se connecte pas encore aux logiciels vétérinaires ; les vétérinaires peuvent utiliser l'agenda intégré ou recevoir les demandes en message.

Peut-elle me joindre pendant une séance si c'est urgent ?

Pendant les heures d'ouverture, elle passe les appels urgents au numéro de votre choix, pour que vous ou un collègue puissiez décrocher. Le reste attend en message dans votre tableau de bord, avec résumé et transcription.

Combien ça coûte si certains mois sont calmes ?

Starter coûte 19 £ par mois pour 200 minutes, et les minutes supplémentaires coûtent 18 pence (13 sur Business, 10 sur Pro). Sans engagement ni frais de mise en service, résiliable à tout moment, et aucune TVA n'est facturée.

Puis-je l'écouter avant de payer ?

Oui. Inscrivez-vous avec un code reçu par e-mail, collez le site de votre cabinet et parlez-lui dans votre navigateur. Vous avez 3 minutes gratuites avant de choisir une offre.

Votre prochain patient est déjà en train d'appeler.

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